지난 번 글을 올린 후 다음 날 연락을 준다는 약속은 역시 지켜지지 않았고 결국 주말포함 5일을 지난 오늘에서야 고객만족센터 과장이란 분의 전화를 받았습니다. (정확한 부서와 직책은 기억나지 않습니다.) 전화 통화 내용을 요약하면 다음과 같습니다. olleh. 전화가 늦어서 미안하다. 문의 내용을 확인해 보았다. 무제한 요금제와 데이터 쉐어링 사용 시 데이터 초과에 의한 요금 발생 부분에 대해서는 상담원들에게 필수 상담내용으로 교육하고 있지는 않다. 다만, 요금제 변경 시와 데이터 50% ,80%, 100% 사용 시 sms 로 안내를 하고 있으며 이럴 경우 자사의 책임이라고 판단할 순 없다. 다만, 이번 경우에만 특별케이스를 적용하여 50% 요금 감면 혜택을 해주겠다. 하고 싶은 말이 좀 있었지만 편도선..
